ملوخية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه ملوخية من معلومات، ولماذا، وكيف يتم التعامل معها. ملوخية مبني على Firebase؛ ونحن لا نستخدم شبكات إعلانية ولا أدوات تحليلات من أطراف ثالثة، ولا نبيع بياناتك أبدًا. وإذا اخترت استخدام المساعد الاختياري داخل التطبيق، فإن رسائلك تُعالَج عبر Cloudflare وAnthropic على النحو الموضح أدناه.
١. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب: بريدك الإلكتروني، وإذا سجلت الدخول بجوجل أو أبل فالاسم والبريد المرتبطان بذلك الحساب. نستخدم Firebase Authentication لإدارة تسجيل الدخول، ولا نطلع أبدًا على كلمة مرورك ولا نخزّنها مباشرةً. سجلات الموافقة: ما إذا كنت قد وافقت على الشروط وسياسة الخصوصية عند إنشاء الحساب، وتاريخ موافقتك، وما إذا كنت قد اخترت تلقي رسائل بريدية عن وصفات ومميزات جديدة. بيانات الملف الغذائي (فقط إذا أنشأت واحدًا، وهي ميزة في ملوخية+): العمر، والجنس، والطول، والوزن، ومستوى النشاط، والهدف؛ والحساسيات وحالات عدم التحمّل؛ والتفضيلات الغذائية والدينية؛ وأي مكونات تحددها كمستبعدة أو غير مرغوبة. هذه معلومات ذات صلة بالصحة تختار أنت تقديمها كي يتمكن التطبيق من حساب الأهداف وبناء خطة حولها. ونتعامل معها بوصفها معلومات حساسة، ولا نبيعها أبدًا، ولا نشاركها مع أي جهة إلا في الحالة الوحيدة الموضحة تحت بند "رسائل المساعد" أدناه. بيانات التقدم (ملوخية+): سجلات الوزن التي تدوّنها مع الوقت. بيانات الخطة والتسوق: خطة وجباتك الأسبوعية، وقائمة التسوق، والوصفات المفضلة لديك. سجلات الاشتراك: خطتك، والمنتج، وتاريخ الانتهاء، وحالة التجديد والتحقق. للتحقق من المشتريات ومنع المطالبات المكررة، يعالج خادمنا رموز الشراء أو الإيصالات، ومعرّفات المعاملات، ومعرّفًا غير مباشر للحساب مع جوجل بلاي أو متجر أبل. تُحفظ سجلات التحقق الخاصة وسجلات المطالبة بالتجربة أو العروض لمراجعة الاشتراك واستعادته، وتُحذف ضمن حذف الحساب. ولا نتلقى أو نخزّن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك أبدًا. تمنع علامة حذف مؤقتة مشتقة من معرّف الحساب باستخدام التجزئة الطلبات الجارية من إعادة إنشاء السجلات المحذوفة، وتصبح مؤهلة للحذف التلقائي بعد يوم واحد. رسائل المساعد (فقط إذا استخدمت المساعد): الأسئلة التي تكتبها. ولا نخزّنها على خوادمنا ولا في حسابك؛ بل تبقى على جهازك فقط ما دام التطبيق مفتوحًا. وللإجابة تُرسَل كل رسالة إلى خدمة المساعد لدينا. وإذا كنت من مشتركي ملوخية+ فإنها تُرسَل مع خطة وجباتك للأسبوع الحالي (أسماء الوجبات والحصص) وأهدافك اليومية من السعرات والعناصر الغذائية، كي يتمكن المساعد من الإجابة عن أسئلتك بشأنها. ولا نرسل أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عمرك أو جنسك أو طولك أو وزنك أو حساسياتك أو تفضيلاتك. ولتطبيق الحد اليومي للرسائل نحتفظ برقم واحد لكل حساب في كل يوم: عدد الرسائل المستخدمة. وإذا بلّغت عن رد، فإننا نستلم هذا الرد والسؤال الذي كان ردًا عليه وملاحظتك، ونحتفظ بها إلى أن نراجعها. ما لا نجمعه: لا نتتبع موقعك الدقيق، ولا نصل إلى جهات اتصالك أو الكاميرا، ولا نستخدم أي أدوات إعلانية أو تحليلية لتتبع سلوكك داخل التطبيق أو عبر تطبيقات ومواقع أخرى.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
لتوفير المميزات التي تستخدمها: تسجيل دخولك، وحفظ خطتك وقائمة تسوقك ومزامنتهما عبر أجهزتك، وحساب أهدافك الغذائية، وإنشاء خطتك الأسبوعية وتكييفها، وتتبع تقدمك، وإدارة حالة اشتراكك في ملوخية+. كما نستخدم بريدك الإلكتروني للرد عليك إذا تواصلت معنا للدعم، وكذلك — فقط إذا اخترت ذلك — لإرسال رسائل من وقت لآخر عن وصفات ومميزات جديدة. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على حسابك. وإذا اخترت استخدام المساعد، فإننا نستخدم رسائلك وبيانات الخطة الموضحة أعلاه فقط للإجابة عنك.
٣. أين تُخزَّن بياناتك
تُخزَّن بياناتك في Firebase (سحابة جوجل)، ومشفّرة أثناء النقل. والوصول إليها مقيّد بقواعد أمان على الخادم بحيث لا يستطيع قراءتها أو الكتابة فيها سوى حسابك أنت بعد تسجيل الدخول. ولا يمكن لأي مستخدم آخر ولا لأي قائمة عامة الاطلاع عليها. وقد تعالج بنية Firebase التحتية البيانات أو تخزّنها في مناطق لسحابة جوجل خارج مصر؛ وباستخدامك التطبيق فإنك توافق على هذا النقل. وإذا استخدمت المساعد، فإن رسائلك تمر عبر خدمة نشغّلها على Cloudflare وتُعالَج لدى Anthropic. وقد يعالج كلاهما البيانات في مناطق خارج مصر؛ وباستخدامك المساعد فإنك توافق على هذا النقل.
٤. مع من نشارك البيانات
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين. والأطراف الوحيدة المعنية هي تلك اللازمة لتشغيل التطبيق نفسه: Firebase وسحابة جوجل (بنيتنا الخلفية، وتسجيل الدخول بجوجل إن استُخدم)، وتسجيل الدخول بأبل، وجوجل بلاي أو متجر تطبيقات أبل (اللذان يعالجان دفعة ملوخية+ ويتحققان من سجلات الشراء والاشتراك، دون مشاركة بيانات بطاقتك معنا)، وكذلك، فقط إذا استخدمت المساعد الاختياري، Cloudflare (التي تشغّل خدمة المساعد لدينا) وAnthropic (خدمة الذكاء الاصطناعي التي تكتب الردود). وتنص شروط Anthropic على أنه لا يجوز لها تدريب نماذجها على المحتوى الذي نرسله إليها، وهي تحذف الرسائل التي تصلها عبر واجهتها البرمجية من أنظمتها خلال 30 يومًا، إلا ما يلزمها الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو أمنية. وقد نفصح عن معلومات أيضًا إذا ألزمنا القانون بذلك.
٥. حقوقك
يمكنك الاطلاع على بيانات ملفك وتقدمك وخطتك أو تصحيحها أو تصديرها مباشرةً من داخل التطبيق في أي وقت. ولطلب حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به، راسلنا من البريد المسجّل على حسابك. وسنحذفه خلال مدة معقولة، باستثناء ما يتعين علينا الاحتفاظ به من سجلات محدودة امتثالًا للقانون. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فلك الحقوق المقررة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ وإذا كنت في مصر فلك الحقوق المقررة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠). وكلاهما يشمل الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها على النحو الموضح أعلاه.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. وإذا طلبت الحذف فإننا نزيلها خلال مدة معقولة، فيما عدا السجلات المحدودة التي يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية. ولا نحتفظ بمحادثاتك مع المساعد، إلا بلاغًا تختار أنت إرساله. وعدد الرسائل اليومي رقم واحد لكل حساب يُستبدل في اليوم التالي.
٧. خصوصية الأطفال
ملوخية غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات من أطفال دون سن ١٣. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
٨. ملاحظة بشأن المعلومات الصحية
تُستخدم بيانات الملف الغذائي والتقدم التي تدخلها فقط لتشغيل مميزات التخطيط والتتبع الموضحة أعلاه، وإذا اخترت استخدام المساعد فإن الخطة والأهداف اليومية المشتقة منها تُرسَل إليه على النحو الموضح في البند ٤. ولا يراجعها مختص طبي، ولا تُستخدم لأي غرض طبي، ولا تُشارك مع شركات التأمين أو جهات العمل. راجع شروط الاستخدام للاطلاع على إخلاء المسؤولية الكامل بشأن التغذية والصحة. وتُولَّد إجابات المساعد بالذكاء الاصطناعي، وقد تكون خاطئة، وليست نصيحة طبية.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ وإذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
١٠. تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا.